Política de Trocas e Devoluções na Terracota
Prazo para Trocas e Devoluções
A Terracota Jewelry não efetua devoluções, apenas trocas, os itens para troca devem ser trocados no máximo de 14 dias, depois de ter recebido os mesmos.
Processo de Troca ou Devolução
Para efetuar uma troca ou devolução, entre em contacto connosco, indicando o número da encomenda e as peças que deseja devolver. Enviaremos um e-mail com todas as informações necessárias para realizar a troca ou devolução. Pode também entrar em contacto connosco através nas nossas redes sociais.
Condições para Trocas e Devoluções
Não aceitamos trocas de peças que tenham sido usadas e/ou que tenham danos causados pelo cliente, nem peças personalizadas, incluindo alterações de tamanho, cor ou outras personalizações.
A devolução dos produtos deve aplicar-se exclusivamente aos artigos que possam ser devolvidos exatamente nas mesmas condições em que o cliente os recebeu. Não será efetuado nenhum reembolso se o produto tiver sido utilizado para além da simples abertura da respetiva embalagem ou se tiver sofrido danos; assim, o cliente deverá tomar os devidos cuidados com os artigos enquanto estes estiverem na sua posse. No caso de encomendas feitas com brindes personalizados estes devem ser devolvidos também.
